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Pagado hoy

434.384 €

1.875 Jugadores en vivo

Licencia ALSI-739873Autorizada por Anjouan Offshore Finance Authority desde 2018

Retiros en 9 minutosPromedio de 25M € pagados semanalmente a 520.000+ jugadores

Cifrado SSL 256-bitAuditoría independiente QUINEL y BMM Testlabs

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Consulta esta ficha cuando quieras saber quién te atiende, en qué idioma y con qué respaldo.

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Teléfono en España+34 910 078 686

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Idiomas del equipoEspañol, Inglés, Francés, Alemán

Correo de soporte[email protected]

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Autoridad supervisoraAnjouan Offshore Finance Authority

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Ten esto preparado y el agente irá directo al grano.

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Aquí queda resuelto a qué hora contesta cada canal y cuánto tarda.

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Número de expediente

Anota el número de expediente que aparezca en la respuesta. Con ese número cada consulta posterior sigue el mismo hilo y nadie repite su relato.

Solicita la revisión interna

Pide una revisión interna si la primera respuesta no te convence. Un responsable vuelve a estudiar las pruebas y te comunica la decisión por escrito.

¿Y si no hay acuerdo?

Acude al Anjouan Offshore Finance Authority, regulador de Riviera Casino LLC, si la revisión no te satisface. La autoridad revisa tu expediente y responde por su propio canal.

Seis datos societarios

Del nombre comercial a la licencia

Aquí encuentras la empresa responsable, su licencia vigente y el buzón para lo escrito.

Empresa

Razón socialRiviera Casino LLC

Número de registro891921 (Anjouan)

Domicilio socialHombo Road, Mutsamudu

Licencia

ReguladorAnjouan Offshore Finance Authority

Número de licenciaALSI-739873

Contacto escrito

Buzón de soporte[email protected]

Respuestas directas

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Una duda resuelta en menos de lo que tardas en abrir el chat.

cuenta¿Necesito llamar solo en horario de oficina?+

El equipo atiende a cualquier hora, también de madrugada y los fines de semana. No hay franja cerrada ni festivos sin cobertura: escribes a las tres de la mañana y alguien contesta. Todas las horas que ves en esta página van en horario peninsular, CET.

cuenta¿Qué pasa si quiero mis datos o que los borréis?+

Pide tu copia o el borrado escribiendo a [email protected] desde el correo de registro. La solicitud se tramita y recibes respuesta por esa misma vía. Si el borrado afecta a datos que la normativa obliga a conservar, te lo indican en la contestación.

cuenta¿Qué pasa si prefiero escribir en otro idioma?+

Cuatro idiomas cubren la asistencia: español, inglés, francés y alemán. Desde España escribes en español y te responden en español, sin traducciones automáticas de por medio. Cambiar de idioma no alarga la espera del chat ni del teléfono.

cuenta¿Cuándo me van a pedir la contraseña por teléfono?+

Identifican tu cuenta con el correo de registro y tu nombre completo, nada más. Ahí acaba la petición: la contraseña no se pide nunca, ni por chat, ni por teléfono, ni por correo. Si alguien te la solicita, no la facilites y avisa al equipo.

cuenta¿Necesito conocer al operador de la web?+

Conviene saber quién opera la web antes de depositar: Riviera Casino LLC, sociedad 891921 (Anjouan), con domicilio en Hombo Road, Mutsamudu. La licencia ALSI-739873 la concede la Anjouan Offshore Finance Authority. Ese número identifica al operador ante el regulador.

cuenta¿Qué pasa si ya no quiero mi cuenta?+

Solicita el cierre desde tu cuenta o comunicándolo por cualquiera de los canales de atención. La cuenta queda cerrada y el saldo disponible se te devuelve. Si buscas un cierre con autoexclusión, dilo al pedirlo: el bloqueo se aplica con esas condiciones.

Cuando el juego pesa más de lo previsto

El juego problemático no se resuelve dentro de un casino. Estas entidades españolas atienden de forma independiente y gratuita a quien necesita orientación, tratamiento o acompañamiento: Jugarbien.es, la Dirección General de Ordenación del Juego y la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.

Jugarbien.es. Ofrece información y orientación sobre el juego responsable y las herramientas de control disponibles.

Dirección General de Ordenación del Juego. Coordina la política de juego en España y publica el registro de operadores con licencia.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a asociaciones de jugadores rehabilitados y acompaña a quien busca tratamiento.

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